{"id":13835,"date":"2019-04-16T20:16:00","date_gmt":"2019-04-16T18:16:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.taskrabbit.fr\/blog\/?p=13835"},"modified":"2023-07-28T18:44:53","modified_gmt":"2023-07-28T16:44:53","slug":"que-se-passe-t-il-lorsque-vous-avez-un-conflit-demploi-du-temps","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.taskrabbit.fr\/blog\/que-se-passe-t-il-lorsque-vous-avez-un-conflit-demploi-du-temps\/","title":{"rendered":"Que se passe-t-il lorsque vous avez un conflit d’emploi du temps\u00a0?"},"content":{"rendered":"\n

Saviez-vous que lorsqu’un client vous invite \u00e0 effectuer une Task celle-ci ne vous est transmise qu’\u00e0 vous<\/em> ?<\/p>\n\n\n\n

Comme nous entrons dans des p\u00e9riodes de forte demande, nous commen\u00e7ons \u00e0 constater davantage de conflits d’emploi du temps et d’invitations manqu\u00e9es qu’\u00e0 l’accoutum\u00e9e. Malheureusement, lorsque cela se produit, les clients peuvent perdre confiance en notre plateforme et rechercher de l’aide aupr\u00e8s d’un autre prestataire. Tous les Taskeurs peuvent offrir une exp\u00e9rience client de qualit\u00e9 et augmenter ainsi leurs chances d’obtenir davantage de Tasks.  <\/p>\n\n\n\n

Que se passe-t-il lorsque je rate l’invitation d’un client\u00a0?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Si les clients n’ont pas de vos nouvelles, ils doivent se relancer dans la recherche d’un Taskeur. Lorsqu’ils ne re\u00e7oivent pas de r\u00e9ponse dans le d\u00e9lai convenu<\/a> (ce qui entra\u00eene \u00e9galement la reprise du processus de recrutement pour le client), le client et le Taskeur sont tous les deux perdants.<\/p>\n\n\n\n

Que se passe-t-il en cas de conflit d’emploi du temps ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Tout comme les invitations laiss\u00e9es sans r\u00e9ponse, les conflits d’emploi du temps obligent les clients \u00e0 recommencer le processus de recherche d’un Taskeur. Certaines Tasks, comme les d\u00e9m\u00e9nagements ou les livraisons, ont des \u00e9ch\u00e9ances imp\u00e9ratives. Les conflits d’emploi du temps ou les annulations de derni\u00e8re minute peuvent donc \u00eatre tr\u00e8s regrettables pour les clients, ce qui peut les conduire \u00e0 ne plus r\u00e9server sur notre plateforme. Il en r\u00e9sulte une diminution du nombre de clients pour tout le monde.<\/p>\n\n\n\n

Combien de temps ai-je pour r\u00e9pondre aux invitations ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

En raison du caract\u00e8re d\u2019urgence que peuvent pr\u00e9senter des Tasks \u00e0 effectuer le jour m\u00eame, vous devez r\u00e9pondre aux invitations dans un d\u00e9lai d\u2019une heure. Pour les Tasks \u00e0 ex\u00e9cuter un autre jour, vous avez jusqu’\u00e0 la fin de la journ\u00e9e (avant 21 h) pour r\u00e9pondre. Une fois que vous \u00eates entr\u00e9 en contact avec votre client et que vous avez d\u00e9fini le cadre et les objectifs de la Task dans le chat, il est important de la planifier d\u00e8s que possible pour que tout soit clair. Cependant, il peut arriver que les clients ne soient pas disponibles imm\u00e9diatement. N’oubliez pas que vous leur fournissez un service \u2014 soyez patient en attendant qu’ils reviennent vers vous ou n’h\u00e9sitez pas \u00e0 prendre des nouvelles s’ils ne vous r\u00e9pondent pas.  <\/p>\n\n\n\n

Que se passe-t-il si je dois reporter une Task ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Si vous ou votre client devez reprogrammer la Task, deux options s’offrent \u00e0 vous. <\/p>\n\n\n\n

Si vous, en tant que Taskeur, avez un conflit d’emploi du temps, vous pouvez simplement sugg\u00e9rer un nouvel horaire pour la Task dans le chat. D\u00e8s que vous et votre client avez convenu d’un nouvel horaire, vous pouvez reprogrammer la Task dans la section \u00ab D\u00e9tails de la Task \u00bb de l’appli pour Taskeur.<\/p>\n\n\n\n

En cas de report, votre cr\u00e9neau horaire initial sera lib\u00e9r\u00e9 et susceptible d\u2019\u00eatre \u00e0 nouveau r\u00e9serv\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Les clients peuvent-ils eux aussi reporter une Task ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Oui, votre client peut aussi reprogrammer une Task \u00e0 partir de son appli. S’il le souhaite, il peut proposer un nouvel horaire en consultant vos disponibilit\u00e9s. (Nous encourageons les clients \u00e0 le faire aussi longtemps que possible \u00e0 l’avance, sachant qu’ils ne peuvent reprogrammer que dans un d\u00e9lai de 3 heures ou plus avant la programmation initiale.) Par contre, le fait que la Task du client soit reprogramm\u00e9e ne modifiera en rien la dur\u00e9e pr\u00e9vue de celle-ci. Si vous ne pouvez pas ou ne souhaitez pas reprogrammer, vous pouvez proposer soit un nouvel horaire dans le chat, soit annuler la Task. Comme mentionn\u00e9 ci-dessus, une annulation peut n\u00e9anmoins affecter votre capacit\u00e9 \u00e0 attirer de nouveaux clients. <\/p>\n\n\n\n

Si un client effectue une nouvelle r\u00e9servation, votre cr\u00e9neau de r\u00e9servation initial sera lib\u00e9r\u00e9 et susceptible d\u2019\u00eatre \u00e0 nouveau r\u00e9serv\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

En quelle mesure la Communaut\u00e9 de Taskeurs peut-elle apporter son aide ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

De nombreux Taskeurs g\u00e8rent tr\u00e8s bien leur emploi du temps afin d’\u00e9viter de telles situations, mais voici quelques conseils \u00e0 garder \u00e0 l’esprit :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • V\u00e9rifiez r\u00e9guli\u00e8rement votre planning. <\/strong>Il vous est possible de d\u00e9finir vos cr\u00e9neaux de disponibilit\u00e9 pour un maximum de 17 jours. Utilisez cette p\u00e9riode pour indiquer avec pr\u00e9cision vos disponibilit\u00e9s et ajustez bien votre planning, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/li>\n\n\n\n
  • Pr\u00e9voyez du temps entre chaque Task<\/strong> car les Tasks prennent souvent plus de temps que pr\u00e9vu. Nos Taskeurs \u00c9lite recommandent de conserver des p\u00e9riodes de temps libre dans la journ\u00e9e, que ce soit pour vous rendre d’un point \u00e0 un autre ou pour l’ex\u00e9cution des Tasks plus longues que pr\u00e9vu.<\/li>\n\n\n\n
  • Soyez r\u00e9actif mais soyez aussi patient.<\/strong> R\u00e9pondez aux invitations \u00e0 des Tasks le plus rapidement possible pour assurer \u00e0 votre client que sa Task est entre de bonnes mains, mais montrez aussi de la patience s’il prend un peu de temps pour vous r\u00e9pondre.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Tous les Taskeurs pr\u00e9sents sur notre march\u00e9 peuvent aider \u00e0 am\u00e9liorer notre Communaut\u00e9 et augmenter les chances de chacun d’obtenir davantage de tasks !<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":13836,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_coblocks_attr":"","_coblocks_dimensions":"","_coblocks_responsive_height":"","_coblocks_accordion_ie_support":"","footnotes":""},"categories":[119],"tags":[],"class_list":["post-13835","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-principes-de-base-des-tasks"],"acf":[],"yoast_head":"\nQue se passe-t-il lorsque vous avez un conflit d'emploi du temps\u00a0? - Taskrabbit Blog (France)<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Tous les Taskeurs pr\u00e9sents sur notre march\u00e9 peuvent aider \u00e0 am\u00e9liorer notre Communaut\u00e9 et augmenter les chances de chacun 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