{"id":13987,"date":"2020-01-21T20:13:00","date_gmt":"2020-01-21T19:13:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.taskrabbit.fr\/blog\/?p=13987"},"modified":"2023-07-28T18:51:53","modified_gmt":"2023-07-28T16:51:53","slug":"les-7-meilleurs-conseils-de-taskeurs-pour-gagner-la-confiance-de-vos-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.taskrabbit.fr\/blog\/les-7-meilleurs-conseils-de-taskeurs-pour-gagner-la-confiance-de-vos-clients\/","title":{"rendered":"Les 7 meilleurs conseils de Taskeurs pour gagner la confiance de vos clients"},"content":{"rendered":"\n

Avez-vous d\u00e9j\u00e0 r\u00e9fl\u00e9chi \u00e0 l’importance de la confiance au sein du r\u00e9seau Taskrabbit\u00a0? Quand on y pense, via Taskrabbit, les clients invitent de parfaits inconnus dans leur maison pour ex\u00e9cuter une Task, puis souvent plusieurs autres, et parfois devenir amis.<\/span><\/p>\n\n\n\n

La fid\u00e9lisation des clients est indispensable \u00e0 la p\u00e9rennit\u00e9 de votre activit\u00e9. En instaurant une relation de confiance avec vos clients vous pouvez vous rapprocher du score convoit\u00e9 de 5 \u00e9toiles<\/strong>, encourager davantage de clients \u00e0 refaire appel \u00e0 vous<\/b>, s\u00e9curiser votre activit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 l’ex\u00e9cution de Tasks r\u00e9guli\u00e8res<\/b> et peut-\u00eatre m\u00eame obtenir de vos clients qu’ils vous recommandent aupr\u00e8s de leurs amis et de leur famille<\/b> afin de d\u00e9velopper votre activit\u00e9. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Alors, comment pouvez-vous renforcer la confiance entre vous et vos clients ? On vous met sur la piste ! Voici sept conseils de nos Taskeurs les mieux not\u00e9s pour gagner la confiance d’un client.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n
\n\n\n\n

1. Soyez r\u00e9gulier <\/b>: faites de la ponctualit\u00e9 votre marque de fabrique et int\u00e9grez-la \u00e0 votre routine en informant le client lorsque vous \u00eates en chemin afin qu’il soit averti de votre arriv\u00e9e prochaine. Si vous prenez un Uber ou un Lyft, partagez votre heure d’arriv\u00e9e approximative avec votre client via l’appli afin de lui communiquer des informations d’arriv\u00e9e \u00e0 jour.<\/span><\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

2. Communiquez, communiquez, communiquez <\/b>: parfois, une image vaut mille mots. Cependant, en mati\u00e8re de Tasks, vous devez discuter avec votre client pour r\u00e9unir les informations dont vous avez besoin sur la Task \u00e0 accomplir. La fonction de chat vous aidera \u00e0 d\u00e9finir la Task \u00e0 l’avance pour d\u00e9terminer les outils n\u00e9cessaires et toute autre information pertinente. Ne faites aucune supposition : posez des questions.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\n

\u00ab La communication est essentielle. Ne laissez jamais le client dans l’attente et le questionnement. Si vous \u00eates en retard, faites-le lui savoir. Les gens appr\u00e9cient cette honn\u00eatet\u00e9. Avant que les clients ne vous rencontrent, ils ne savent m\u00eame pas si vous existez vraiment. Sans communication, ils restent dans l’incertitude. \u00bb \u2013 Mark W.<\/span><\/a><\/span>, Las Vegas<\/span><\/p>\n\n\n\n

\u00ab Une communication claire, concise et directe. Voil\u00e0 l’outil le plus pr\u00e9cieux tant dans la vie professionnelle que personnelle. \u00bb \u2013 Sam F.<\/span><\/a><\/span>, Boston<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

3. Finissez en beaut\u00e9 <\/b>: une fois les Tasks termin\u00e9es, demandez \u00e0 vos clients s’ils ont une autre Task \u00e0 vous confier dans le prolongement de celle que vous venez de r\u00e9aliser ou \u00e0 ex\u00e9cuter ult\u00e9rieurement. S’ils sont absents pendant la r\u00e9alisation de la Task, veillez \u00e0 aborder ce point dans le fil de discussion. Vous pourrez ainsi proposer d’autres services et accro\u00eetre votre activit\u00e9. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\n

\u00ab J’essaie \u00e9galement de faire le tour de tout ce que j’ai assembl\u00e9 ou des meubles que j’ai d\u00e9plac\u00e9s. Est-ce que tout est au bon endroit ? Je pr\u00e9cise aux clients que leur satisfaction est vraiment importante \u00e0 mes yeux et je les encourage \u00e0 me dire s’ils ont besoin de quelque chose. \u00bb \u2013 Michael K.<\/span><\/a>,<\/span> San Francisco<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

4. Laissez une bonne impression aux clients <\/b>: certains Taskeurs recommandent d’arrondir les heures de facturation, accordant ainsi aux clients du temps gratuit. Un petit geste qui pourrait vous gagner un client \u00e0 vie.<\/span><\/p>\n\n\n\n

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\u00ab Pour faire bonne impression, je donne habituellement au client 30 minutes de mon temps gratuitement. J’aime bien aussi marquer des points en parlant de mes trois oies : Oncle Waldo, Am\u00e9lie et Amelia. \u00bb \u2013 Chris D.<\/span><\/a><\/span>, Las Vegas<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

5. Soyez respectueux de l’environnement <\/b>: si vous intervenez dans la cat\u00e9gorie Nettoyage, pensez \u00e0 remplacer les produits chimiques par des produits \u00e9cologiques et pr\u00e9cisez \u00e0 vos clients que leurs int\u00e9r\u00eats vous tiennent \u00e0 c\u0153ur. \u00c0 la fin d’une Task, pensez \u00e0 emporter tous les d\u00e9chets et cartons avec vous et \u00e0 les recycler dans la mesure du possible. C’est une chose de moins \u00e0 g\u00e9rer pour le client qui peut \u00e9galement contribuer \u00e0 le fid\u00e9liser.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\n

\u00ab Quand je pars, j’emporte toujours les cartons et les d\u00e9chets divers pour les jeter ou les recycler. Les clients m’engagent pour se simplifier la vie, alors je m’att\u00e8le \u00e0 rendre leur vie plus simple. \u00bb \u2013 Matthew H.<\/span><\/a><\/span>, Boston<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

6. Soyez amical et n’h\u00e9sitez pas \u00e0 d\u00e9voiler votre personnalit\u00e9 <\/b>: soyez avenant, mais faites preuve de tact. Si le client semble vouloir discuter, apprenez \u00e0 le conna\u00eetre. Sinon, concentrez-vous sur la Task apr\u00e8s un bavardage poli. Vous pouvez faire quelques plaisanteries l\u00e9g\u00e8res pour mettre le client \u00e0 l’aise.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\n

\u00ab Mes comp\u00e9tences en communication et mon sens de l’humour aident \u00e0 briser la glace avec mes clients. Je partage des histoires humoristiques et laisse les clients entrer dans mon monde. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, ils me laissent presque toujours entrer dans le leur. En fin de compte, ce sont les interactions humaines et l’attention qui satisfont mes clients. \u00bb \u2013 Joseph D.<\/span><\/a><\/span>, Philadelphie<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

7. Traitez les clients comme vous aimeriez qu’ils vous traitent <\/b>: cela peut sembler clich\u00e9, mais ce n’est pas une r\u00e8gle d’or pour rien. Traitez vos clients et leurs biens avec respect : prot\u00e9gez le sol des rayures \u00e0 l’aide d’un drap ou d’un carton lors de l’assemblage de meubles et manipulez les articles avec soin lors de l’emballage.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\n

\u00ab Je propose d’enlever mes chaussures \u00e0 chaque fois que j’entre dans la maison de quelqu’un. Si votre client transporte quelque chose et que vous avez les mains libres, proposez-lui de le porter \u00e0 sa place, m\u00eame si l’objet est petit. Interagissez \u00e9galement avec ses animaux de compagnie (\u00e0 moins d’\u00eatre allergique). \u00bb \u2013 Derek C.<\/span><\/a><\/span>, Philadelphie<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Alors, comment pouvez-vous renforcer la confiance entre vous et vos clients\u00a0? On vous met sur la piste\u00a0! Voici huit conseils de nos Taskeurs les mieux not\u00e9s pour gagner la confiance d’un Client.<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":13988,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_coblocks_attr":"","_coblocks_dimensions":"","_coblocks_responsive_height":"","_coblocks_accordion_ie_support":"","footnotes":""},"categories":[119],"tags":[],"class_list":["post-13987","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-principes-de-base-des-tasks"],"acf":[],"yoast_head":"\nLes 7 meilleurs conseils de Taskeurs pour gagner la confiance de vos clients - Taskrabbit Blog (France)<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Alors, comment pouvez-vous renforcer la confiance entre vous et vos clients\u00a0? On vous met sur la piste\u00a0! 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