De nouvelles politiques qui protègent vos revenus. Des fonctionnalités mieux pensées. Une liste de partenaires toujours plus fournie pour obtenir davantage de Tasks. Et une grande campagne marketing internationale pour augmenter la demande de services auprès des Taskeurs. Voici le briefing complet de l’été !
Bonne nouvelle : chaque publicité que vous voyez peut se convertir en Tasks
Grâce aux publicités pour Taskrabbit dans le métro, sur YouTube ou à la télévision, davantage de clients découvrent la plateforme et vous recevez davantage de Tasks.
Cet été, nous avons lancé notre plus grande campagne marketing : « When Life Happens » (Quand la vie s’en mêle). La vie a le don de nous réserver des surprises. Une naissance. Le premier appartement. Une séparation et un partage des meubles. Un nouvel animal de compagnie. Et, bien évidemment, cette étagère que vous pensiez pouvoir installer vous-même. Notre nouvelle campagne s’inspire de ces moments profondément humains et illustre comment les Taskeurs peuvent aider à mettre de l’ordre dans le chaos. Diffusée à travers des vidéos, les réseaux sociaux et des panneaux d’affichage en Amérique du Nord et en Europe, la campagne met en avant les Taskeurs locaux qualifiés auprès de millions de clients potentiels. Plus de visibilité pour Taskrabbit = plus d’opportunités pour vous.
Nouveautés sur la plateforme
Nous avons apporté de nouvelles améliorations à notre plateforme pour vous aider à travailler plus efficacement et à gérer les Tasks plus simplement.
Obligation de preuve d’achèvement
Les Tasks Montage de meubles IKEA comprennent désormais une étape de preuve d’achèvement dans l’appli pour Taskeur qui exige à la fois des photos de la mission accomplie et une signature du client avant la facturation.
Comment ça marche
Après avoir terminé la Task et avant de quitter le domicile du client, vous devrez :
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- Sélectionner l’option Fixez-le ! correspondante
- Demander au client de confirmer l’achèvement de la Task en signant directement sur votre téléphone
Une fois ces étapes terminées, vous pouvez finaliser la Task et envoyer votre facture comme d’habitude. Pensez également à prendre une photo de votre Task terminée lorsque vous êtes sur place.
Processus de réservation amélioré
Nous sommes en train d’améliorer notre processus de réservation afin que les clients vous proposent des Tasks qui correspondent mieux à vos préférences. À l’avenir, cela nous aidera à :
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- Vous envoyer des invitations pour des Tasks qui vous conviennent
- Réduire les refus inutiles
- Améliorer l’expérience des clients
Mettre à jour vos informations
Mise à jour de l’adresse
L’écran Adresse de votre profil affiche désormais clairement la ville associée à l’adresse que vous avez saisie. Si vous avez déménagé récemment, c’est le moment idéal pour mettre à jour vos coordonnées.
Photos dans les Détails de la Task
Les photos partagées par les clients dans le chat s’affichent désormais automatiquement dans l’écran Détails de la Task, ce qui vous permet de trouver facilement les images importantes, sans avoir à fouiller dans tous les messages.
Pleins feux sur les partenariats : plus de partenaires, plus de Tasks potentielles
Nous nous sommes associés à des marques de premier plan pour vous proposer des Tasks avec des partenaires à prix fixe, réservées à l’avance et utilisant le tarif à la Task, ce qui les rend faciles à accepter et à réaliser.
Nous sommes fiers d’annoncer que Boku et UM World sont de nouveaux partenaires officiels en France, et c’est une excellente nouvelle pour vous !
Ces partenariats se traduisent par des Tasks réservées à l’avance, faciles à planifier pour les clients et simples à réaliser pour les Taskeurs !
La formule est simple :
Plus de partenaires → plus de clients → plus d’invitations à des Tasks → plus d’opportunités de gagner de l’argent.
Mise à jour des politiques
Nous avons mis à jour nos politiques pour vous garantir une rémunération plus équitable et limiter les pertes de revenus lorsque les choses ne se déroulent pas comme prévu.
Politique sur les annulations visant à réaliser les Tasks hors plateforme
Il est interdit aux Taskeurs et aux clients d’annuler des Tasks afin de les réaliser, de recevoir un paiement ou de poursuivre les échanges en dehors de la plateforme Taskrabbit. Si un client demande à échanger en dehors de la plateforme, vous pouvez le signaler dans l’appli. Pourquoi c’est important ? Les Tasks réalisées hors plateforme ne sont pas couvertes par notre Promesse de Satisfaction, et l’Assistance de Taskrabbit peut ne pas être en mesure de vous aider en cas de problème. Profitez des avantages de la plateforme en restant sur la plateforme !
Politique liée aux absences
Notre nouvelle Politique liée aux absences permet de protéger les revenus des Taskeurs lorsque les clients ne sont pas disponibles ou ne répondent pas à l’heure prévue pour le début de la Task.
Les Taskeurs et les clients sont tenus d’arriver à l’heure pour les Tasks planifiées, et les annulations doivent être communiquées plus de 24 heures à l’avance. La Politique d’annulation de Taskrabbit est susceptible de s’appliquer aux clients qui annulent dans les 24 heures précédant l’heure de début prévue, ou qui ne se présentent pas ou ne répondent pas au moment de la Task.
Taskrabbit à l’affiche
Taskrabbit est désormais visible dans les espaces que vos futurs clients fréquentent.
Pensez :
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- Apparitions dans des émissions TV de deuxième partie de soirée
- Vidéos virales sur les réseaux sociaux
- Promotion via des influenceurs
- Publicités dans le métro
- Panneaux d’affichage numériques
- Campagnes sur YouTube
À chaque fois qu’une personne croise une publicité Taskrabbit sur son chemin ou qu’elle entend parler de nous dans un monologue comique, une graine est semée. Et plus on sème, plus les Tasks fleurissent.
Plus Taskrabbit se développe, plus les Tasks affluent
Les nouvelles fonctionnalités, les améliorations de nos politiques, les partenariats et les campagnes marketing sont conçus avec un objectif clair : vous aider à développer votre activité sur Taskrabbit.
Cet été, nous renforçons nos outils, nos protections et notre visibilité afin que vous consacriez moins de temps à l’aspect logistique et plus de temps à ce que vous faites de mieux.
